Chính sách của Leap And Linger: Đổi và Trả
A. Khiếu nại đơn hàng
Nếu có bất kỳ phản hồi hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được giao.
* Lưu ý quan trọng:
- Vui lòng quay video quá trình mở kiện hàng để làm cơ sở khiếu nại nếu gặp tình trạng bể vỡ(Đối với trang sức gốm), rách, nát, hư hỏng (Đối với tranh in và các sản phẩm in ấn khác) do vận chuyển, thiếu hoặc sai sản phẩm.
- Khiếu nại chỉ được xử lý khi có đầy đủ bằng chứng từ video quay lại quá trình mở hộp.
B. Chính sách đổi sản phẩm
Chúng tôi không áp dụng trả hàng (Đối với các sản phẩm in ấn, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm nhẫn gốm với nhũng điều kiện dưới), và chấp nhận hoàn tiền bằng thẻ quà tặng e- gift card với giá trị tương đương đơn hàng sau khi đơn hàng được giao thành công trong các trường hợp sau:
- Đối với các sản phẩm vỡ, hư hỏng, rách nát, có dấu hiệu hỏng do nhà cung cấp (Leap And Linger) làm hỏng từ trước, giao sai hoặc không đạt tiêu chuẩn.. Chúng tôi sẽ hoàn trả bạn bằng thẻ quà tặng e- gift card với giá trị tương đương, có giá trị sử dụng một lần.
- Đối với các sản phẩm do quý khách hàng chọn nhầm size (Nhẫn gốm), chúng tôi sẽ cần quý khách hàng khiếu nại trong vòng 48 giờ như mục A để có thể xem xét. Sau khi thẩm định, quý khách hàng có thể gửi trả hàng theo hướng dẫn của chúng tôi và sẽ nhận được sản phẩm đúng theo kích cỡ mong muốn. Xin lưu ý rằng, chúng tôi chỉ có thể đổi hàng cho quý khách một lần. Phí vận chuyển quý khách vui lòng thanh toán trước.
C. Quy định đổi hàng
* Trường hợp đổi màu hoặc size:
- Giá trị đơn hàng đổi không được thấp hơn đơn hàng ban đầu.
- Thời gian đổi hàng: 3-5 ngày (Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội); 7-14 ngày (Đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội); 10-24 ngày (Đối với đơn hàng Quốc tế).
- Chi phí đổi hàng do khách hàng chi trả. Quý khách vui lòng thanh toán trước.
* Trường hợp sản phẩm bị giao sai hoặc không đạt chuẩn:
- Chúng tôi sẽ hoàn trả bạn bằng thẻ quà tặng e- gift card với giá trị tương đương, có giá trị sử dụng một lần. Thời gian giao hàng: 3-5 ngày (Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội); 7-14 ngày (Đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội); 10-24 ngày (Đối với đơn hàng Quốc tế).
- Chúng tôi chịu trách nhiệm giao hàng miễn phí đối với những đơn hàng bị lỗi hoặc giao sai . Quý khách không phải thanh toán thêm.
