Chính sách của Leap And Linger: Điều Khoản Dịch Vụ
Điều khoản dịch vụ (Term of services)
Chào mừng bạn đến với Leap And Linger!
Hộ kinh doanh LEAP AND LINGER hoạt động tại địa chỉ: Số 11, ngõ 183, phố Đặng Tiến Đông (Phòng 402), Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam, chịu trách nhiệm vận hành trang web https://leapandlinger.com. Khi truy cập và sử dụng website này, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện được đề cập. Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung mà không cần thông báo trước, và việc tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều chỉnh đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng rời khỏi website.
1. Hướng Dẫn Sử Dụng Website
Website chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên, hoặc dưới sự giám sát của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng website cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba khi chưa có sự chấp thuận từ Leap And Linger.
2. Thông Tin Khách Hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.
3. Xác Nhận Đơn Hàng & Giá Cả
Leap And Linger có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống. Nếu giá niêm yết không chính xác, chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn hoặc hủy đơn.
Giá sản phẩm hiển thị trên website có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi và chỉ được xác nhận trên trang thanh toán, nơi cũng sẽ hiển thị phí vận chuyển nếu có.
4. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Mọi nội dung trên trang web, bao gồm thiết kế, hình ảnh, văn bản, đồ họa, phần mềm, video, âm thanh, đều thuộc quyền sở hữu của Leap And Linger và được bảo vệ theo luật bản quyền Việt Nam cùng các điều ước quốc tế. Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được cấp phép.
5. Quy Định Pháp Lý
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến website này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và do Tòa án Việt Nam thụ lý.
6. Chính Sách Bảo Mật
Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng để xử lý đơn hàng và gửi thông tin khuyến mãi (nếu có đăng ký). Nếu khách hàng không muốn nhận email từ Leap And Linger, có thể hủy đăng ký qua liên kết trong email quảng cáo.
Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, phá hoại hệ thống, xâm phạm dữ liệu website. Các cá nhân, tổ chức vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật. Nếu nghi ngờ thông tin cá nhân bị lạm dụng, vui lòng gửi email về leapandlinger@gmail.com, kèm bằng chứng cụ thể để được hỗ trợ trong vòng 48 giờ làm việc.
7. Phương thức thanh toán
a. Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội/Liên tỉnh/Quốc tế mua qua website:
- Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng theo hướng dẫn trong giỏ hàng tại website.
b. Đối với nội thành Hà Nội/Liên tỉnh/Quốc tế mua qua những nền tảng khác:
- Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước vào tài khoản ngân hàng bên dưới. Mục (3)
- Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Leap And Linger nhận được thanh toán.
c. Thông tin thanh toán
* *Thông tin thanh toán nội địa
* NGÂN HÀNG TP BANK
- Chủ tài khoản: NGUYEN LAN NHI
- Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TP Bank)
- Số tài khoản: 09856354810 hoặc nhichancanh
- Nội dung chuyển khoản: LAL + "Tên sản phẩm". Ví dụ: Bạn mua sản phẩm Postcard "Có Fee" thì nội dung chuyển khoản sẽ là: LAL Postcard Cofee
* NGÂN HÀNG MB BANK
- Chủ tài khoản: NGUYEN LAN NHI
- Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB Bank)
- Số tài khoản: 0985635481
- Nội dung chuyển khoản: LAL + "Tên sản phẩm". Ví dụ: Bạn mua sản phẩm Postcard "Có Fee" thì nội dung chuyển khoản sẽ là: LAL Postcard Cofee
* * Thông tin thanh toán quốc tế
* Paypal - Chủ tài khoản: NGUYEN LAN NHI - Email: leapandlinger@gmail.com - Tên người dùng: @leapandlinger
* Payoneer - Chủ tài khoản: NGUYEN LAN NHI - Email: leapandlinger@gmail.com
* Onepay (Hỗ trợ thanh toán với thẻ Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay
- Truy cập vào quick link ở đây: https://onepay.vn/quicklink?linkId=QLK-E2SH7P5RADLT5PEC để thanh toán.
- Hướng dẫn điền thông tin thanh toán Onepay:
- Số tiền: Điền số tiền cần thanh toán vào (Nhớ chọn đơn vị tiền tệ là VND hoặc USD)
- Ghi chú: LAL + "Tên sản phẩm". Ví dụ: Bạn mua sản phẩm Postcard "Có Fee" thì nội dung chuyển khoản sẽ là: LAL Postcard Cofee
- Họ tên: Tên người thanh toán
- Số điện thoại: Số điện thoại người thanh toán
- Email: Email mà bạn muốn nhận hóa đơn (Vui lòng nhập đúng email để nhận hóa đơn, nếu sai chúng tôi không chịu trách nhiệm)
- Địa chỉ: Địa chỉ của người thanh toán -> Sau đó ấn vào "Tôi đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện" -> THANH TOÁN Điền thông tin thẻ rồi bấm "Thanh toán"
- Thông tin thanh toán quốc tế sẽ được gửi đến bạn trong email Order Confirmation
* Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ!
8. Phương thức giao hàng và thời gian nhận hàng:
A. Đối tượng & Phạm vi vận chuyển
Chúng tôi giao hàng đến hầu hết các quốc gia trên thế giới, bao gồm Việt Nam. Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua website www.leapandlinger.com hoặc các nền tảng khác.
B. Hình thức vận chuyển
* Nhận hàng tại cửa hàng
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng (họ tên, số điện thoại, email xác nhận đơn hàng) để nhân viên xác minh. Khi chọn hình thức này, quý khách vui lòng ghé cửa hàng của chúng tôi tại: Số 11, ngõ 183, phố Đặng Tiến Đông (Phòng 402), Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam để nhận hàng.
- Nếu có người khác đến nhận hàng, vui lòng điền tên, số điện thoại người nhận vào phần Ghi chú đơn hàng và gửi email xác nhận đơn hàng cho người nhận để đối chiếu thông tin.
* Giao hàng nội thành Hà Nội
- Chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng 4 giờ giao nhanh.
- Thời gian nhận hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt đơn.
- Phí vận chuyển hiển thị trên trang thanh toán, tính theo từng đơn hàng.
* Giao hàng liên tỉnh
- Đơn hàng ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác được gửi qua bưu điện hoặc các đơn vị đối tác (GHN, Viettel Post,..)
- Thời gian giao hàng: 5 - 7 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển hiển thị trên trang thanh toán, tính theo từng đơn hàng.
* Giao hàng quốc tế
- Chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh USPS Express hoặc các đơn vị đối tác.
- Đơn hàng quốc tế được xử lý trong vòng 24 giờ và giao đến địa chỉ của bạn trong vòng 14 - 24 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển hiển thị trên trang thanh toán, tính theo từng đơn hàng.
* Lưu ý quan trọng
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào do nhà vận chuyển. Ngoài ra, yếu tố thời tiết có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, mong quý khách thông cảm.
- Nếu thời gian giao hàng lâu hơn dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo và khách hàng có quyền huỷ đơn nếu muốn.
9. Chính sách đổi trả sản phẩm:
A. Khiếu nại đơn hàng
Nếu có bất kỳ phản hồi hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được giao.
* Lưu ý quan trọng:
- Vui lòng quay video quá trình mở kiện hàng để làm cơ sở khiếu nại nếu gặp tình trạng bể vỡ(Đối với trang sức gốm), rách, nát, hư hỏng (Đối với tranh in và các sản phẩm in ấn khác) do vận chuyển, thiếu hoặc sai sản phẩm.
- Khiếu nại chỉ được xử lý khi có đầy đủ bằng chứng từ video quay lại quá trình mở hộp.
B. Chính sách đổi sản phẩm
Chúng tôi không áp dụng trả hàng (Đối với các sản phẩm in ấn, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm nhẫn gốm với nhũng điều kiện dưới), và chấp nhận hoàn tiền bằng thẻ quà tặng e- gift card với giá trị tương đương đơn hàng sau khi đơn hàng được giao thành công trong các trường hợp sau: - Đối với các sản phẩm vỡ, hư hỏng, rách nát, có dấu hiệu hỏng do nhà cung cấp (Leap And Linger) làm hỏng từ trước, giao sai hoặc không đạt tiêu chuẩn.. Chúng tôi sẽ hoàn trả bạn bằng thẻ quà tặng e- gift card với giá trị tương đương, có giá trị sử dụng một lần.
- Đối với các sản phẩm do quý khách hàng chọn nhầm size (Nhẫn gốm), chúng tôi sẽ cần quý khách hàng khiếu nại trong vòng 48 giờ như mục A để có thể xem xét. Sau khi thẩm định, quý khách hàng có thể gửi trả hàng theo hướng dẫn của chúng tôi và sẽ nhận được sản phẩm đúng theo kích cỡ mong muốn. Xin lưu ý rằng, chúng tôi chỉ có thể đổi hàng cho quý khách một lần. Phí vận chuyển quý khách vui lòng thanh toán trước.
C. Quy định đổi hàng
* Trường hợp đổi màu hoặc size:
- Giá trị đơn hàng đổi không được thấp hơn đơn hàng ban đầu.
- Thời gian đổi hàng: 3-5 ngày (Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội); 7-14 ngày (Đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội); 10-24 ngày (Đối với đơn hàng Quốc tế).
- Chi phí đổi hàng do khách hàng chi trả. Quý khách vui lòng thanh toán trước.
* Trường hợp sản phẩm bị giao sai hoặc không đạt chuẩn:
- Chúng tôi sẽ hoàn trả bạn bằng thẻ quà tặng e- gift card với giá trị tương đương, có giá trị sử dụng một lần. Thời gian giao hàng: 3-5 ngày (Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội); 7-14 ngày (Đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội); 10-24 ngày (Đối với đơn hàng Quốc tế).
- Chúng tôi chịu trách nhiệm giao hàng miễn phí đối với những đơn hàng bị lỗi hoặc giao sai . Quý khách không phải thanh toán thêm.
Leap And Linger chúc bạn có trải nghiệm vui sắm vui vẻ!
