Chính sách của Leap And Linger: Bảo Hành
A. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm tranh in thủ công, các sản phẩm in ấn và trang sức gốm sứ được mua trực tiếp tại Leap And Linger thông qua website chính thức (www.leapandlinger.com) hoặc các nền tảng được ủy quyền.
B. THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Tranh in thủ công và các sản phẩm in ấn: Không áp dụng bảo hành do đặc tính thủ công và tính chất vật liệu giấy. Tuy nhiên, Leap And Linger hỗ trợ hướng dẫn bảo quản để tranh luôn bền đẹp theo thời gian.
- Trang sức gốm sứ: Bảo hành 03 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nứt vỡ trong quá trình nung, lỗi men, bong tróc không do tác động bên ngoài).
C. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM DO LỖI KỸ THUẬT
1. Đối với tranh in thủ công
Do đặc trưng của tranh in trên giấy Dó & Xuyến Chỉ, mỗi bản in có những chi tiết riêng biệt, không hoàn toàn giống nhau. Leap And Linger không bảo hành tranh nhưng sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn lại khoản thanh toán bằng thẻ quà tặng e-gift card trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng nếu:
- Tranh bị rách, ẩm mốc do lỗi vận chuyển.
- Tranh không đúng mẫu mã so với đơn hàng.
* Lưu ý:
- Để được hỗ trợ, khách hàng cần gửi video mở hộp sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Tranh in bằng giấy truyền thống cần được bảo quản ở nơi khô thoáng, tránh ánh sáng mạnh và độ ẩm cao.
2. Đối với trang sức gốm sứ
Chúng tôi bảo hành 03 tháng đối với các lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm:
- Bề mặt men bị bong tróc bất thường (Không do va đập).
- Sản phẩm có vết nứt xuất hiện ngay khi mở hộp.
- Lỗi sản xuất ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ hoặc khả năng sử dụng.
Chúng tôi không bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng do:
- Va đập mạnh, rơi vỡ, trầy xước do sử dụng.
- Tiếp xúc với hóa chất mạnh gây mất màu hoặc hư hại bề mặt men.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không phải bởi Leap And Linger.
* Lưu ý:
- Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, Leap And Linger sẽ sửa chữa hoặc thay thế một sản phẩm mới có giá trị tương đương, hoặc e-gift card có giá trị tương đương.
- Trong trường hợp sản phẩm đã hết mẫu, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận e-gift card có giá trị tương đương.
- Chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành (Nếu có) do Leap And Linger chi trả! Quý khách hàng không cần phải thanh toán thêm.
D.HƯỚNG DẪN GỬI YÊU CẦU BẢO HÀNH
Để gửi yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với Leap And Linger qua:
- Email: leapandlinger@gmail.com
- Hotline: (+84) 98 563 5481
- Facebook: @leapandlinger & Instagram: @leapnlinger
Khi gửi yêu cầu, khách hàng cần cung cấp:
- Hình ảnh hoặc video sản phẩm bị lỗi.
- Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.
- Mô tả chi tiết về lỗi gặp phải.
* CAM KẾT CỦA LEAP AND LINGER
Chúng tôi mong muốn mỗi sản phẩm của Leap And Linger không chỉ là một món đồ thủ công mà còn là một trải nghiệm nghệ thuật đáng trân trọng. Chính sách bảo hành này được thiết kế để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm mà chúng tôi tạo ra. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ để chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh nhất!
Leap And Linger – Handcrafted with Love & Care.
